Informatie over onze reviewverzameling en -plaatsing
Bij ons kunt u eerlijke en betrouwbare reviews lezen over onze producten en diensten. We hechten veel waarde aan de authenticiteit van de feedback die onze klanten met ons en andere potentiële klanten delen. Om ervoor te zorgen dat onze reviews echt en betrouwbaar zijn, werken we samen met een externe partij, eKomi, die gespecialiseerd is in het verzamelen en beheren van klantbeoordelingen.
Voor meer informatie over het beleid van eKomi kunt u hier hun beoordelingsrichtlijnen bekijken.
Veelgestelde vragen over ons reviewbeleid
-
Wie kan een review achterlaten? Alleen klanten die daadwerkelijk een product hebben gekocht, een dienst hebben afgenomen of een handelservaring met ons hebben gehad, kunnen een review achterlaten. Hiermee garanderen we dat alle geplaatste reviews afkomstig zijn van echte klanten.
-
Hoe wordt de echtheid van de reviews gegarandeerd? De echtheid van de reviews wordt gewaarborgd door onze samenwerking met eKomi, die controleert of de reviewer daadwerkelijk een aankoop of ervaring heeft gehad. Op deze manier zorgen we ervoor dat alle reviews afkomstig zijn van betrouwbare bronnen.
-
Worden zowel positieve als negatieve reviews geplaatst op uw website? Ja, we plaatsen zowel positieve als negatieve reviews. Transparantie en eerlijkheid zijn belangrijk voor ons, en daarom worden alle ervaringen, ongeacht hun aard, zichtbaar voor toekomstige klanten.
-
Worden er betaalde reviews op uw website geplaatst? Nee, we plaatsen geen betaalde reviews. We streven naar een eerlijke representatie van klantbeoordelingen en nemen geen enkele vorm van betaalde reviews op.
-
Binnen welke termijn worden de reviews gecontroleerd en geplaatst? Reviews worden meestal binnen een termijn van 48 uur gecontroleerd en geplaatst. Tijdens deze controle zorgen we ervoor dat de inhoud voldoet aan onze richtlijnen en dat de review daadwerkelijk van een klant afkomstig is.
-
In welke gevallen wordt een review niet geplaatst? Reviews worden niet geplaatst als ze in strijd zijn met ons beleid, bijvoorbeeld als ze beledigende taal, irrelevante informatie of commerciële boodschappen bevatten. We behouden ons het recht voor om dergelijke inhoud te weigeren in overeenstemming met de richtlijnen van eKomi.
Mocht u verdere vragen hebben over ons reviewbeleid, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
https://www.ekomi.nl/nl/sites/default/files/downloads/nl/Beoordelingsrichtlijnen.pdf
